← Tillbaka

Allmänna Villkor

Senast uppdaterad: April 2026

1. GDPR & Personuppgifter

Vi sparar namn, personnummer, adress och kontaktuppgifter för att kunna utföra tjänsten, fakturera och hantera RUT-avdrag via Skatteverket. Uppgifterna delas aldrig med tredje part utöver myndighetskrav.

2. Bokning & Betalning

  • Betalning: Sker via faktura (10-14 dagar) efter utfört arbete.
  • Skatteverket: Om Skatteverket nekar din ansökan om RUT-avdrag, debiteras resterande belopp (motsvarande avdraget) kunden på en kompletteringsfaktura.

3. Avbokning

Avbokning måste ske senast 24 timmar innan start. Vid senare avbokning debiteras 50% av arbetskostnaden.

4. Kvalitet & Reklamation

Vi lämnar nöjd-kund-garanti. Eventuella brister ska anmälas inom 24 timmar efter städtillfället för att vi ska kunna åtgärda dem kostnadsfritt.

5. Flyttstädning - Särskilda regler

  • Tömning: Bostaden, kyl, frys och förråd ska vara helt tömda (om inget annat avtalats).
  • El & Vatten: Kunden ansvarar för att el och vatten finns tillgängligt i bostaden under hela städtiden.
  • Vitvaror: Kunden ansvarar för att dra fram tunga vitvaror (spis, tvättmaskin) om städning bakom önskas.
  • Inställelse: Om personalen inte kan påbörja arbetet p.g.a. hinder i bostaden (t.ex. saknad nyckel) debiteras 50 % av det inbokade passets värde.

6. Fönsterputsning

Fönsterputs utförs ner till -10°C. Kunden ansvarar för att fönsterbräden är tömda och att fönster går att öppna utan risk för skada på gamla beslag.

  • Inställelse: Om personalen inte kan påbörja arbetet p.g.a. hinder i bostaden (t.ex. saknad nyckel) debiteras 50 % av det inbokade passets värde.
  • Tidsåtgång: Angiven tid är en uppskattning. Vid extrem nedsmutsning som kräver mer tid kontaktas kunden för godkännande av tilläggsdebitering.

    • 7. Hemstädning

    • Arbetsmiljö: Kunden ansvarar för att städutrustning (dammsugare, mopp) är i fungerande skick om kunden tillhandahåller materialet.
    • Inställelse: Om personalen inte kan påbörja arbetet p.g.a. hinder i bostaden (t.ex. saknad nyckel) debiteras 50 % av det inbokade passets värde.
    • Tidsåtgång: Angiven tid är en uppskattning. Vid extrem nedsmutsning som kräver mer tid kontaktas kunden för godkännande av tilläggsdebitering.

    8. Material

    Vid flyttstädning ingår allt material. Vid hemstädning använder vi kundens material om inget annat avtalats skriftligen.

    9. Force Majeure

    Vi reserverar oss för förseningar eller inställda uppdrag vid extrema väderförhållanden, sjukdom eller maskinfel som ligger utanför vår kontroll.

    10. Avfallshantering

    Vi tar hand om hushållssopor och placerar dem i kundens anvisade kärl/miljörum. Vi transporterar ej bort grovavfall eller byggavfall om detta inte beställts separat.